Verzendbeleid

Ophaalbeleid van Diestories

Bij Diestories kiezen we voor een lokale aanpak. Wij verzenden niet: je haalt je bestelling zelf op bij een van onze ophaalpunten in Diest. Zo begint je avontuur meteen in de stad!

1. Hoe werkt het?

• Plaats je bestelling: kies tijdens het afrekenen het ophaalpunt van jouw voorkeur.
• Wacht op de bevestiging: zodra je tas klaarligt, ontvang je van ons een "Klaar om op te halen"-e-mail.
• Ophalen: neem je bestelbevestiging (digitaal of geprint) mee naar het ophaalpunt. Zonder bevestiging kan de tas niet worden meegegeven.

2. Ophaalpunten & openingsuren

• Les Belges: Ketelstraat 15, 3290 Diest — di–za, 10:00–18:00
• Il Giardino: Koning Albertstraat 53, 3290 Diest — wo–za, 10:00–18:00
• La Bas: Turnhoutsebaan 12B, 3290 Diest (tegenover het station) — wo–za, 10:00–17:00

Controleer altijd de actuele openingsuren van het ophaalpunt voordat je vertrekt.

3. Wanneer ophalen?

Er is geen ophaaltermijn: je haalt je tas op wanneer het jou past, tijdens de openingsuren van het gekozen ophaalpunt. Heb je een vraag over je bestelling? Stuur ons een berichtje via hallo@diestories.be.

4. Controle bij ontvangst

Controleer bij het ophaalpunt of je de juiste totebag hebt ontvangen. Daarna gelden onze standaardregels over het herroepingsrecht: retourneren kan binnen 14 dagen, op voorwaarde dat alle enveloppen nog volledig verzegeld zijn.